Eliminación de Datos Personales
Instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos en AgentIAX
De acuerdo con las políticas de privacidad de Meta (Facebook Apps) y las normativas de protección de datos personales vigentes (como el RGPD y leyes de Habeas Data), tienes todo el derecho de solicitar la eliminación de tu información personal que haya sido procesada o almacenada por AgentIAX a través de nuestras integraciones de Facebook y WhatsApp.
Ofrecemos dos métodos sencillos para realizar esta solicitud de eliminación: el método automático a través de tu cuenta de Facebook y la solicitud de eliminación manual por correo electrónico.
Método 1: Desvincular la aplicación desde Facebook (Meta)
Si has iniciado sesión o has vinculado tu cuenta/páginas a través de una de nuestras aplicaciones de Facebook y deseas revocar los accesos y eliminar los datos asociados, sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta de Facebook y ve a la sección de Configuración y Privacidad > Configuración.
- En el menú de la izquierda, desplázate y haz clic en Aplicaciones y sitios web.
- Busca la aplicación AgentIAX en el listado de aplicaciones activas.
- Haz clic en el botón Eliminar junto al nombre de la aplicación.
- Confirma la eliminación marcando la casilla para borrar todas las actividades y publicaciones asociadas si Facebook lo solicita, y haz clic en Eliminar nuevamente.
Método 2: Solicitar eliminación manual de datos
Si interactuaste con el chatbot de alguno de nuestros clientes en WhatsApp o Facebook Messenger y deseas purgar por completo tu número de teléfono, ID de usuario de Meta (PSID) y el historial de mensajes de nuestras bases de datos, puedes enviar una solicitud formal de eliminación.
Puedes hacerlo enviando un correo electrónico directamente a contacto@agentiax.co detallando tu solicitud, o bien completar el siguiente formulario de solicitud rápida para generar tu solicitud de inmediato.
send Formulario de Solicitud de Eliminación
¡Solicitud Registrada con Éxito!
Hemos recibido tu solicitud de eliminación de datos. Un agente de soporte procesará la purga de tu identificador en nuestras bases de datos en un plazo máximo de 48 horas. Se ha enviado una copia de confirmación de tu solicitud.
hourglass_empty Plazos de procesamiento
Una vez recibida la solicitud (ya sea por correo directo o mediante el formulario anterior), procederemos de la siguiente manera:
- Verificación: Confirmaremos la identidad del solicitante para evitar eliminaciones no autorizadas de terceros.
- Procesamiento: Borraremos todos los registros de chats, identificadores y datos de perfil en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
- Notificación: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso de borrado permanente se haya completado en todos nuestros servidores y copias de seguridad.
