Términos y Condiciones

Bienvenido a AgentIAX. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de software como servicio (SaaS), nuestro sitio web y nuestras integraciones de aplicaciones móviles y web (incluidas las aplicaciones de Facebook y WhatsApp), aceptas estar legalmente sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos atentamente antes de usar nuestros servicios.

info 1. Descripción de la Plataforma

AgentIAX es una plataforma en la nube que permite a los negocios e individuos diseñar, entrenar e implementar agentes de venta y atención al cliente basados en inteligencia artificial. Dichos agentes operan a través de integraciones autorizadas con canales de mensajería de terceros, principalmente WhatsApp (Meta) y Telegram.

person 2. Cuentas, Seguridad y Registro

Para utilizar AgentIAX, debes registrarte y mantener una cuenta activa. Eres responsable de:

• Proporcionar información de registro verídica, actualizada y completa.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Cualquier actividad o acción que se realice bajo tu cuenta, autorizada o no.
• Notificarnos de forma inmediata sobre cualquier brecha de seguridad o uso no autorizado detectado.

task_alt 3. Uso Aceptable y Cumplimiento con Políticas de Meta (Facebook)

Al integrar canales de Meta (Facebook/WhatsApp) en AgentIAX, el usuario se compromete expresamente a cumplir con las siguientes regulaciones:

• Prohibición de Spam: Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para enviar mensajes masivos no solicitados, spam o cualquier comunicación de mercadeo que viole las leyes locales de protección de datos (como el Habeas Data).
• Políticas Comerciales de Meta: No podrás comercializar productos o servicios que violen la Política Comercial de Meta o las Condiciones de WhatsApp Business. Esto incluye drogas, armas, apuestas, servicios para adultos o réplicas.
• Obtención de Consentimiento: Debes contar con el consentimiento previo y claro de los destinatarios (Opt-in) antes de contactarles a través de WhatsApp.
• Suspensión del Servicio: AgentIAX se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente cuentas que infrinjan estas directrices o que reciban altas tasas de bloqueo/reporte de spam por parte de los usuarios finales en Meta.

payments 4. Suscripciones, Facturación y Cancelaciones

• Planes de Servicio: Los precios, características y límites de los planes de suscripción de AgentIAX se detallan en nuestro sitio web oficial.
• Renovación Automática: Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual y se renovarán automáticamente a menos que canceles el servicio antes del inicio del siguiente período de facturación.
• Reembolsos: Debido a la naturaleza de los servicios de procesamiento de IA y consumo de APIs de mensajería, los cargos recurrentes no son reembolsables salvo pacto expreso por escrito o error directo de facturación de nuestra parte.

warning 5. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, AgentIAX no será responsable de:

• Pérdida de cuentas de WhatsApp: La suspensión de líneas telefónicas por parte de Meta debido a un mal uso, reporte de spam o violación de las políticas de Meta por parte del usuario.
• Fallas de Proveedores Externos: La indisponibilidad del servicio causada por interrupciones en la infraestructura de WhatsApp, Telegram, servidores de nube o servicios de LLM de terceros (como OpenAI).
• Errores de IA: Respuestas inexactas o imprecisas (alucinaciones) generadas por los modelos de inteligencia artificial, siendo responsabilidad exclusiva del usuario configurar los prompts y límites correctos para su agente de ventas.

copyright 6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, la marca, logotipos, diseños, interfaz de usuario y tecnología de AgentIAX pertenecen exclusivamente a nosotros. No se concede al usuario ningún derecho de propiedad, licencia de comercialización del código, ingeniería inversa o plagio del software.

gavel 7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes aplicables en la jurisdicción del domicilio fiscal de la Plataforma. Cualquier controversia derivada de este acuerdo se resolverá en primera instancia por mecanismos de conciliación directa o en su defecto ante los tribunales locales competentes.

mail 8. Dudas y Preguntas

Si tienes dudas acerca de estos términos o deseas reportar alguna infracción, puedes escribirnos directamente a: